保险公司业务服务标兵网络评选活动投票

时间:2019-10-13 | 热度:77035

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服务是公司工作灵魂的体现,2019年为公司“服务提升年”,经公司研究决定在微信公众号开展“微笑是我的语言,服务是我的天职”为主题的活动。
公司在全体员工中设置“服务标兵”、“微笑之星”示范岗,鼓励先进、树立标杆、夯实“服务至上”基础,以带动全体员工共同进步,提升服务水平,展示企业良好形象。
望所有员工积极参与并力争在门店服务中做到热情服务、专业服务、耐心接待顾客、使用文明用语、服务语言温馨、态度和蔼亲切、仪态大方、举止文明、仪容整洁,坚持做到微笑服务。
评选

评选活动投票
各窗口及工作人员每季度和年终要将各自活动开展情况进行总结,并上报服务中心办公室,评比领导小组对工作情况进行检查评比,最后根据平时考核评比记录情况和得分情况进行季度评比,每季度评选出2-3个“优质服务窗口”和4-5名“优质服务标兵”,年终评选出2-3个年度“红旗窗口”和6-8名年度先进工作者。
奖励办法
奖励主要以精神奖励为主,对获得“优质服务窗口”和“优质服务标兵”的,颁发荣誉证书,授予奖牌,进行通报表扬,并给予适当的物质奖励。对获得年度“红旗窗口”和“先进工作者”的,邀请有关领导进行颁奖,并建议部门给予表彰。
组织领导
为保证此次优质服务评比活动正常有序进行,中心成立“优质服务窗口”及“优质服务标兵”评比活动领导小组,组长由中心主要负责人担任,副组长由服务中心分管负责人担任、部分窗口负责人和中心相关科室负责人为成员,领导小组下设办公室,办公室设在行政服务中心综合股,负责组织日常考评工作,并对考评工作进行统计、汇总。
评比要求
(一)统一思想,提高认识
开展优质服务评比活动是全面增强工作人员的创新意识和服务意识,创建和谐的、效能的行政服务中心的有效途径,各窗口部门要高度重视优质服务评比活动,对窗口硬件设施建设要给予大力支持,不断加强对软件设施的更新和管理,提高窗口人员的工作激情,为发展贡献一份力量。
(二)强化措施,狠抓落实
各窗口要结合各自的办件项目和办事流程,从解决“服务功能、服务态度、服务效率、服务质量”等方面存在的问题入手,认真加以完善和提高,努力提高服务工作的水平和质量,积极争创“优质服务窗口”和“优质服务标兵”。
(三)严格标准,规范评比
小组将根据活动开展情况,不定期的进行抽查,对查出的问题和不足,组织有关窗口部门认真研究,采取有效措施认真加以解决,确保评比活动取得实效。

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